Return & Refund Policy

Rückgabe & Widerruf

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
onyx.storeunderwear@gmail.com

Sie können unser Rückgabeformular nutzen: Rücksendung starten

Folgen des Widerrufs

Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Rücksendung der Ware

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.

Ausschlüsse

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

  • Getragene, gewaschene oder beschädigte Unterwäsche
  • Produkte ohne Originalverpackung oder Etikett
  • Hygieneartikel, deren Versiegelung geöffnet wurde

Rückerstattungsbedingungen

● Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in Originalverpackung sein.
● Rückerstattung erfolgt als Geld zurück oder Shop-Guthaben.
● Umtausch ist nach Verfügbarkeit möglich.