Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna (Sofort, Rechnung, Lastschrift) sowie Vorkasse per Banküberweisung. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

2. Wie fällt die Größe bei den Satinblusen aus?

Unsere ФNYX Satinblusen fallen regulär aus. Wir empfehlen, deine übliche Konfektionsgröße zu bestellen. Für eine detaillierte Übersicht findest du auf jeder Produktseite unsere Größentabelle mit Maßangaben in Zentimetern. Bei Unsicherheit kannst du uns gerne kontaktieren – wir helfen dir bei der richtigen Größenwahl.

3. Sind die Hosen auch in großen Größen verfügbar?

Ja! Unsere ФNYX Damen-Hosen mit weitem Bein und quadratischen Knöpfen sind in verschiedenen Größen erhältlich, darunter auch Plus-Size-Optionen. Wir möchten, dass sich jede Frau in unseren eleganten Designs wohlfühlt – unabhängig von der Konfektionsgröße.

4. Wie pflege ich Satin-Blusen richtig?

Für eine lange Haltbarkeit deiner ФNYX Satinbluse empfehlen wir:

• Handwäsche oder Schonwaschgang bei maximal 30°C
• Nicht bleichen
• Nicht im Trockner trocknen
• Bügeln bei niedriger Temperatur auf der linken Seite
• Keine chemische Reinigung

5. Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere ФNYX Kollektion wird in sorgfältig ausgewählten Produktionsstätten hergestellt, die hohe Qualitätsstandards und faire Arbeitsbedingungen garantieren. Wir legen großen Wert auf nachhaltige Produktion und hochwertige Materialien wie fließenden Satin und atmungsaktive Stoffe.

6. Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt mit DHL in der Regel 2–5 Werktage. Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand kostenlos. Darunter berechnen wir eine Pauschale von 3,90 €.

7. Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Du kannst das Paket jedoch nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Für Änderungen an deiner Bestellung kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder WhatsApp – solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie ggf. anpassen.

8. Was ist eure Rückgabepolitik?

Du hast 14 Tage Zeit, Artikel in unversehrtem Zustand mit allen Etiketten zurückzusenden. Bitte beachte, dass getragene, gewaschene oder beschädigte Kleidung sowie Wäscheartikel ohne Etiketten nicht zurückgenommen werden können. Die Rücksendekosten trägst du als Käufer (3,90 € werden von der Rückerstattung abgezogen).

9. Versendet ihr auch ins Ausland?

Direkt versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Für Kunden aus Österreich oder der Schweiz empfehlen wir die Nutzung von Weiterleitungsdiensten wie MeinEinkauf.ch oder AllesPost Deutschland. Bitte beachte, dass bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen können.

10. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer von DHL. Über den Tracking-Link kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online einsehen. Bei Fragen zu deiner Bestellung erreichst du uns per E-Mail, WhatsApp oder Instagram.

Noch Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter! Kontaktiere uns:
📧 E-Mail: onyx.storeunderwear@gmail.com
📱 WhatsApp: +49 177 2310549
📸 Instagram: @onyxunderwear